Проблема 02 / 20 · Собственнику

CRM показывает продажи. Но не показывает, где вы теряете деньги.

Увидьте, что происходило между заявкой и отказом: разговор, сомнение, обещание и потерянный следующий шаг.

Проверить мои продажи ↗Начните с реальных разговоров · без обещаний выдуманной прибыли

01 / Увидеть сигнал02 / Найти причину03 / Проверить изменение

Фрагмент ситуацииДЕМО · ПРИМЕР

АНАЛИЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯСигнал к проверке

«Причина отказа: дорого»

Что заслуживает внимания

Слова клиента не подтверждают, что цена была единственной причиной.

✳

Связать исход сделки с наблюдаемыми сигналами и отделить факты от гипотез.

Иллюстрация, а не данные клиента и не подтверждённый результат UpStat.

Что происходит внутри отдела продаж

Потери возникают
не в отчёте.

Они появляются в конкретных коммуникациях, решениях и пропущенных действиях.

01 / Симптом

Что видит руководитель

Отчёты есть, но на вопрос «почему мы недозаработали?» отвечают предположениями.

02 / Причина

Что стоит проверить

Статус «не купил» объясняет исход, но не раскрывает причин решения клиента.

03 / Цена

Почему это дорого

Управленческие решения принимаются по неполной картине, а дорогие ошибки повторяются.

От общей жалобы — к доказательству

Не «продавец плохо продаёт».
Конкретный момент, который можно изменить.

В CRM стоит «дорого», хотя в разговоре клиент не понял ценность.

Проверить на собственных продажах ↗

Что измеряем

Подтверждённые причины потерь

До изменений

После изменений

Схема иллюстративная. Значения не являются статистикой клиентов или прогнозом.

Путь к решению

Три шага без долгого внедрения в теории.

Дайте факты

Подключите доступный источник коммуникаций или предоставьте записи для первоначального анализа. Доступность интеграций зависит от конфигурации вашего аккаунта.

Проверьте причину

Посмотрите конкретные эпизоды по проблеме «прозрачность». Критичные выводы сверяются с первоисточником.

Измените и измерьте

Выберите одно действие, проведите тренировку или корректировку процесса и сравните новые ситуации с исходными.

Экономика проблемы

Это может стоить дороже, чем кажется.

Управленческие решения принимаются по неполной картине, а дорогие ошибки повторяются.

Сначала определяем, есть ли проблема и как часто она возникает. Только затем считаем финансовый эффект — с учётом данных и реальной маржи.

Сценарная оценка масштаба

Обращений/сделок в месяцСредний чек, в вашей валютеГипотетическая разница, %

Эквивалент потенциального оборота450 000в выбранной валюте / месяц

Это не найденная потеря и не обещание роста. Иллюстрация масштаба. Для скидок, сроков и рисков такой расчёт не является прямой денежной оценкой.

Разумное сомнение

Разве CRM не решает это сама?

CRM фиксирует события и поля. Для проверки реальных причин часто нужны сами коммуникации и хронология сделки; анализ может дополнить, но не заменить достоверные данные.

Вместо обещания «роста на 30%» мы предлагаем начать с реальных данных и проверить возможность улучшения.

Хватит управлять предположениями

Начните с одной
дорогой проблемы.